Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Tanem Travel (bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmeti satın alan TÜKETİCİ arasında, www.tanemtravel.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir.
Satıcı İletişim Bilgileri:
Unvan: Tanem Travel
Adres: Fethiye Muğla Türkiye
Telefon: +90 533 632 65 95
E-posta: info@tanemtravel.com
Tüketici, bu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak hizmeti ve sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.
Bu Sözleşme’nin konusu; Tüketici’nin, www.tanemtravel.com üzerinden satın aldığı tur, konaklama, ulaşım, cruise, vize danışmanlığı veya bunlarla bağlantılı seyahat hizmetleri (“Hizmet”) ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
Hizmet: Satıcı tarafından sunulan turizm ve seyahat hizmetleri
Paket Tur: Konaklama, ulaşım ve rehberlik içeren kombine tur paketi
Mesafeli Sözleşme: Elektronik ortamda kurulan tüketici sözleşmesi
Site: www.tanemtravel.com alan adlı internet sitesi
Tur programı ve hizmetin kapsamı, web sitesinde, ön bilgilendirme formunda ve/veya tüketiciye iletilen program dökümanında açıkça belirtilir. Programa dahil olan ve olmayan hizmetler açık şekilde yazılır.
Tüketici, rezervasyon için gerekli bilgileri eksiksiz vermekle yükümlüdür.
Hizmet bedeli, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.
Uçak, gemi veya ulaşım biletleri için ilgili taşıyıcı firmaların kuralları geçerlidir.
Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, paket tur ve belirli tarihe bağlı konaklama/ulaşım hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle tur satışlarında tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Tüketici, rezervasyon iptali veya değişikliği talep ettiğinde ön bilgilendirme formu ve iptal-iade politikası hükümleri geçerlidir.
İptal talepleri yazılı olarak (mail ile) yapılmalıdır.
Promosyon veya özel dönem turlarında iade yapılmayabilir.
Ulaşım biletleri iade ve değişikliklerinde taşıyıcı kuralları uygulanır.
Savaş, terör, doğal afet, salgın, güvenlik kısıtlamaları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler halinde Satıcı hizmeti erteleyebilir, iptal edebilir veya tüketiciye alternatif tur önerilebilir. Bu durumda vergi, harç, sigorta gibi zorunlu giderler mahsup edilerek iade yapılabilir.
Satıcının Yükümlülükleri:
Hizmeti sözleşme ve program içeriğine uygun sunmak
Bilgilendirme yapmak
Gerekli yasal izin ve belgeleri sağlamak
Tüketicinin Yükümlülükleri:
Tur kurallarına, rehber talimatlarına, konaklama işletmesi kurallarına uymak
Kendi pasaport, vize ve kişisel evraklarını temin etmek
Sağlık veya engel durumlarını Satıcıya önceden bildirmek
Vize alınması, pasaport geçerliliği ve kişisel evrakların temini Tüketicinin sorumluluğundadır. Vize reddi durumunda tur ücreti iadesi yapılmaz.
Tüketici lehine zorunlu seyahat sigortası yapılabilir veya talebe bağlı olarak ek güvence paketleri sunulabilir.
Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Tüketici, KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Formu’nu kabul etmiş sayılır.
Uyuşmazlık halinde, Tüketicinin yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Tüketici, sözleşme koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
