Rezervasyonunuz sırasında size ayrıntılı tur programı, kalkış–dönüş tarihleri ve saatleri, ulaşım araçları, konaklama bilgileri, yemek planı, vize/seyahat belgesi gereklilikleri gibi önbilgilendirme sunulacaktır.
Paket tur kapsamında verilen hizmetlerin ayrıntıları sözleşme ekinde yer alacaktır.
Tur programında oluşan değişiklikler (rota değişimi, tarih değişimi, konaklama değişimi) durumunda en kısa sürede siz bilgilendirileceksiniz.
Aşağıdaki süreler, rezervasyon tarihinden itibaren geçerli olup, özel dönemler (bayram, yılbaşı, promosyon turları) için değişebilir.
Yurt İçi Turlar: Tur başlangıcına 30 günden daha önce iptal bildiriminde bulunulursa; resmî vergi/harç/sigorta gibi ödenmesi zorunlu giderler hariç, ücretin tamamı iade edilir. Tur başlangıcına 30 günden az süre içinde yapılan iptallerde ücretin %100’ü cayma tazminatı olarak şirketimize ödenir.
Yurt Dışı Turlar: Tur başlangıcına 60 günden daha önce iptal bildiriminde bulunulursa; resmî giderler hariç ücretin tamamı iade edilir. Tur başlangıcına 60 günden az süre kala yapılan iptallerde ücretin %100’ü cayma tazminatıdır.
Günübirlik Turlar: Tur tarihinden 15 günden önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılabilir; 15 günden az sürede yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Promosyon turlarında iptal/değişiklik yapılamaz ve ücret iadesi yoktur.
Tur kapsamındaki taşıyıcı araç bileti (uçak, gemi, tren vb.) ödemeleri ayrı hükümlere tabidir ve bilet kuralları geçerlidir.
İptal bildirimleri yazılı veya elektronik posta yoluyla yapılmalıdır. İade işlemleri genellikle bildirim tarihinden sonra en geç 14 gün içinde yapılır.
Tur başlangıcına yakın tarihte ortaya çıkan, önceden öngörülemeyen mücbir sebepler (örneğin resmi seyahat yasağı) halinde; Şirket, resmî giderler hariç kalan tutarı 14 gün içinde iade eder veya alternatif tur teklif eder.
